Biblioteca de Modelos de Mensagem do WhatsApp

Um Modelo de Mensagem do WhatsApp (também chamado de Template Message) é um formato de mensagem pré-aprovado usado por empresas para enviar notificações, promoções e atualizações aos usuários no WhatsApp. Todo modelo é revisado pela Meta antes da aprovação, garantindo alta taxa de entrega e risco zero de bloqueio da conta.

Um Modelo do WhatsApp é o formato de mensagem pré-aprovado que você envia. Um Disparo (Broadcast) no WhatsApp é o ato de enviar esse modelo para muitos usuários de uma só vez. Pense assim: o modelo é o que você diz; o disparo é como você diz isso para milhares de pessoas ao mesmo tempo. Você precisa de um modelo aprovado para fazer um disparo, mas um único modelo pode ser usado em quantos disparos quiser. A AiSensy permite fazer os dois: criar modelos ilimitados e disparar para contatos ilimitados.

Os modelos são a única forma de enviar mensagens a usuários na API do WhatsApp Business que não responderam a você nas últimas 24 horas — o que representa a maioria dos usuários, na maior parte do tempo. Seja um lembrete de carrinho abandonado, uma confirmação de pedido ou uma oferta promocional, você precisa de um modelo aprovado para enviar. Os clientes da AiSensy alcançam 98% de taxa de abertura, 35% de taxa de cliques e até 150x de ROI enviando o modelo certo para o público certo.

Sim. Os modelos de mensagem só podem ser enviados pela API do WhatsApp Business, e não pelo aplicativo comum do WhatsApp Business. A AiSensy é um Provedor Oficial de Soluções para WhatsApp Business (BSP), então, ao se cadastrar, nossa equipe cuida da aprovação da sua API do WhatsApp, da verificação do número e da configuração dos modelos gratuitamente.

Você pode criar um modelo de mensagem do WhatsApp em 4 passos simples dentro da AiSensy:

(1) Cadastre-se na AiSensy e conecte sua conta da API do WhatsApp Business (nossa equipe ajuda você nisso gratuitamente).

(2) Acesse Gerenciar, depois Modelo de Mensagem, e clique em + Novo, ou escolha um modelo pronto na Biblioteca de Modelos.

(3) Adicione seu conteúdo: corpo da mensagem, imagem ou vídeo de cabeçalho, variáveis como nome do cliente ou número do pedido, e botões (resposta rápida ou call-to-action).

(4) Envie para aprovação. A Meta revisa a maioria dos modelos em minutos. Depois de aprovado, você pode disparar para seus clientes. Se quiser pular a parte de escrever, use o Gerador de Modelos de Mensagem com IA da AiSensy: descreva o que quer enviar e a IA cria um modelo aprovado pela Meta em segundos.

Cadastre-se no teste grátis de 14 dias da AiSensy, escolha um modelo na biblioteca, personalize-o e dispare para contatos ilimitados em minutos. A AiSensy é sem código, então você não precisa de desenvolvedores. Nossa equipe ajuda você com a aprovação da API do WhatsApp Business, a estratégia de modelos e as integrações — tudo gratuitamente.

Enviar um modelo do WhatsApp para aprovação é direto no AiSensy:

1. Vá para Gerenciar, depois Mensagem de Modelo, depois + Novo no seu painel do AiSensy.

2. Escolha uma categoria: Marketing, Utilidade ou Autenticação.

3. Adicione o corpo da sua mensagem, cabeçalho, variáveis e botões.

4. Clique em Enviar. O modelo vai direto para o Meta para revisão.

A maioria dos modelos são aprovados em poucos minutos, mas modelos promocionais podem levar até 24 horas. Para ser aprovado na primeira tentativa, mantenha sua mensagem clara, escolha a categoria correta, evite linguagem de spam ou ameaçadora, e não coloque variáveis no início ou fim da mensagem. Se seu modelo for rejeitado, o AiSensy mostra o motivo exato do Meta. Corrija, reenvie e você volta para revisão.

A maioria dos modelos é aprovada pela Meta em minutos. Modelos promocionais podem levar até 24 horas devido à revisão mais rigorosa. Com a AiSensy, você pula a espera por completo: nossos mais de 100 modelos pré-aprovados estão prontos para enviar na hora.

A Meta normalmente rejeita templates por um desses motivos:

• Categoria incorreta (enviar uma mensagem promocional na categoria Utilidade, ou vice-versa)

• Linguagem spam ou agressiva como "Compre agora ou perca essa oferta para sempre!"

• Tom ameaçador, especialmente em mensagens de finanças ou cobranças

• Colocação ruim de variáveis, como variáveis no início ou final do corpo da mensagem

• Valores de amostra ausentes, pois a Meta precisa de conteúdo de exemplo para entender o que suas variáveis representam

• Violações de política de conteúdo, como solicitar informações sensíveis como números de cartão ou promover produtos proibidos

Dentro do AiSensy, você verá o motivo exato da rejeição da Meta. Corrija, reenvie e normalmente você é aprovado na próxima tentativa. Templates da Biblioteca de Templates do AiSensy são pré-verificados, portanto as taxas de aprovação na primeira tentativa são significativamente maiores.

Não. Todo modelo de mensagem enviado a um usuário fora da janela de atendimento de 24 horas precisa ser pré-aprovado pela Meta. Não há exceções. A única situação em que você pode enviar uma mensagem livre sem modelo é durante a janela de 24 horas após o usuário enviar mensagem para você primeiro. Fora dessa janela, você precisa de um modelo aprovado todas as vezes. É por isso que uma Biblioteca de Modelos faz diferença: você pula a escrita, pula a espera e começa a enviar assim que sua API do WhatsApp Business estiver ativa.

Modelos aprovados não expiram. Eles ficam na sua biblioteca para sempre, prontos para enviar quando você precisar. Dito isso, a Meta pode pausar ou desativar um modelo se muitos usuários bloquearem suas mensagens ou as denunciarem como spam. Para manter seus modelos ativos a longo prazo, envie para públicos engajados, mantenha a mensagem relevante e sempre obtenha o opt-in (consentimento) adequado.

Sim. Todos os modelos da Biblioteca de Modelos de Mensagem da AiSensy são totalmente gratuitos. Cadastre-se na AiSensy, escolha um modelo em qualquer um dos 8 setores e comece a enviar. Você paga apenas as tarifas padrão de conversa do WhatsApp, cobradas pela Meta.

O modelo em si é gratuito. Você paga apenas a tarifa por conversa do WhatsApp, cobrada pela Meta. O preço depende do país e do tipo de modelo (marketing, utilidade ou autenticação). No Brasil, as tarifas seguem a tabela de preços da Meta para o país. A AiSensy não adiciona nenhuma margem sobre as tarifas da Meta.

O WhatsApp suporta 4 tipos de templates de mensagens, cada um desenvolvido para um caso de uso diferente:

• Marketing: promoções, ofertas, votos festivos, lançamentos de produtos

• Utilidade: atualizações de pedidos, confirmações de pagamento, lembretes de compromissos, alertas de conta

• Autenticação: OTPs e códigos de login

• Serviço: respostas enviadas durante uma janela de chat de 24 horas iniciada pelo usuário

A Biblioteca de Templates da AiSensy cobre todos os 4 tipos em 8 indústrias, então seja qual for o que você está enviando, encontrará um ponto de partida.

Dentro do AiSensy, cada modelo de mensagem do WhatsApp é totalmente personalizável. Você pode:

• Alterar o texto da mensagem para corresponder à voz da sua marca

• Adicionar o nome da sua marca no cabeçalho

• Inserir variáveis dinâmicas como nome do cliente, número do pedido ou data do compromisso

• Fazer upload de imagens, vídeos, PDFs ou marcadores de localização

• Adicionar botões de resposta rápida ou botões CTA (Ligar Agora, Visitar Site)

Quando terminar, a equipe do AiSensy o ajuda a enviar para aprovação da Meta, gratuitamente. Apenas mantenha suas edições dentro das diretrizes da Política de Negócios do WhatsApp da Meta.

Com certeza. AiSensy suporta botões de resposta rápida, botões de chamada para ação (chamar número e visitar site), imagens, vídeos, PDFs e marcadores de localização em seus modelos do WhatsApp. Modelos com mídia rica e botões geram 3x mais engajamento do que texto simples, e o editor sem código do AiSensy torna adicionar esses elementos um trabalho de um clique.

O WhatsApp permite criar até 6.000 templates por Conta Comercial (WABA), incluindo traduções em todos os idiomas. Para a maioria das empresas, isso é praticamente ilimitado. O AiSensy não limita quantos templates você pode criar ou salvar.

Sim. AiSensy é uma plataforma 100% sem código. Escolha um modelo da biblioteca, personalize-o no editor, carregue sua lista de contatos e envie. Sem desenvolvedores, sem APIs, sem arquivos de configuração. Todo o processo leva cerca de 10 minutos do cadastro ao primeiro envio.

Sim. Dentro do AiSensy, você pode criar várias versões de um modelo, enviar cada uma para um segmento do seu público e acompanhar as taxas de abertura, taxas de cliques e respostas em tempo real. Esta é uma das formas mais rápidas de descobrir qual mensagem realmente funciona com seus clientes. A maioria dos profissionais de marketing vê resultados em suas primeiras 2 a 3 campanhas.

A Biblioteca de Modelos de Mensagens de Marketing WhatsApp da AiSensy abrange 8 indústrias: Ecommerce, Educação, Eventos & Webinars, Finanças, Viagens, Automóvel, Saúde e casos de uso geral. Cada indústria possui seu próprio conjunto de modelos projetados para casos de uso específicos, como recuperação de carrinho abandonado, desistências de aplicativos e lembretes de compromissos, construídos a partir do conhecimento adquirido em mais de 210.000 empresas na AiSensy.

AiSensy é uma plataforma completa de Marketing e Engajamento no WhatsApp construída na API oficial do WhatsApp Business. Além de 100+ modelos pré-aprovados, você obtém transmissão ilimitada, chatbots WhatsApp sem código, Anúncios Clique para WhatsApp, chat ao vivo multi-agente, notificações automatizadas e integrações com Shopify, WooCommerce, HubSpot e muito mais. Confiável por 210.000+ empresas em 68 países, AiSensy foi construída para gerar 3x de receita no WhatsApp.