Soluções de WhatsApp Business API pensado para empresas de Tecnologia

As empresas de TI podem usar Chatbots do WhatsApp para automatizar consultas comuns de suporte ao cliente, como solução de problemas, questões de software e perguntas frequentes técnicas.

Para problemas mais complexos, a conversa pode ser escalada para agentes ao vivo, oferecendo suporte 24/7.

Empresas de SaaS podem automatizar processos de onboarding pelo WhatsApp, orientando novos usuários sobre as funcionalidades do produto com instruções passo a passo ou tutoriais em vídeo.

Mensagens automatizadas garantem que os clientes recebam suporte durante todo o processo de configuração, melhorando o engajamento e a retenção do usuário.

Para provedores de serviços gerenciados de TI e empresas de serviços em nuvem, antecipar potenciais problemas é crucial. A API do WhatsApp Business pode ser utilizada para enviar notificações instantâneas sobre inatividade do sistema, violações de segurança ou atualizações de manutenção importantes.

Os clientes permanecem informados com atualizações em tempo real, melhorando a comunicação e a transparência durante incidentes técnicos.

Gerar leads de alta qualidade é vital para qualquer empresa de tecnologia que deseja crescer. Com o WhatsApp, você pode automatizar o processo de geração de leads, utilizando chatbots para coletar informações essenciais de potenciais clientes.

Esses bots podem fazer perguntas direcionadas para qualificar leads de forma eficaz, permitindo que suas equipes de vendas foquem seus esforços nas oportunidades mais promissoras. Esse processo de qualificação simplificado aumenta a probabilidade de converter leads em clientes fiéis.

Gerenciar renovações de licença de software e pagamentos de assinaturas pode ser trabalhoso, mas o WhatsApp pode simplificar essa tarefa. Automatizando lembretes para renovações e upgrades por meio de mensagens personalizadas, as empresas de tecnologia conseguem reduzir significativamente a rotatividade.

Manter os clientes informados sobre pagamentos futuros e melhorias de serviço não apenas ajuda a manter o engajamento, mas também fomenta uma sensação de cuidado e atenção às necessidades dos clientes.

Por fim, o WhatsApp pode ser um divisor de águas para a realização de webinars e demonstrações de produtos. Convites automatizados enviados por meio do WhatsApp podem aumentar efetivamente a participação em seus eventos.

Além disso, mensagens de lembrete podem manter seu público engajado e informado, fornecendo links de acesso fácil a sessões ao vivo ou gravadas. Isso não apenas aumenta a participação, mas também melhora a experiência geral dos usuários que buscam aprender mais sobre suas ofertas.