Terminologias Importantes de Preços
Janela de Atendimento ao Cliente
Quando um usuário envia uma mensagem, uma janela de suporte de 24 horas começa. Cada nova mensagem do usuário reinicia essa janela. Durante essa janela, você pode responder livremente sem cobranças adicionais e pode responder com mensagens de qualquer forma livre. Além disso, modelos de utilitário entregues dentro dessa janela não serão cobrados.
Conversas de Serviço Ilimitadas e Gratuitas
Mensagem de Marketing
Mensagens de Marketing incluem todas as mensagens promocionais, ofertas e atualizações de produtos. Cada mensagem de marketing entregue custa USD 0,075 (para usuários no Brasil).
Mensagem de Utilidade
Mensagem de Utilidade são transacionais e incluem mensagens como atualizações de entrega, recibos de transações, lembretes e mais. Cada mensagem de Utilidade entregue custa USD 0,00816 (para usuários no Brasil). Mensagens de utilidade entregues fora da janela de atendimento não são cobradas.
Mensagem de Autenticação
As mensagens de Autenticação incluem mensagens usadas para verificação, como OTP (senha única), registro de conta e recuperação de conta. Cada mensagem de autenticação tem o custo de USD 0,00816 (para usuários no Brasil).
Mensagens de Serviço
Mensagens de Serviço incluem todas as conversas iniciadas pelos usuários relacionadas ao suporte ao cliente, suporte via chatbot e dúvidas enviadas pelos usuários. Conversas de Serviço são sempre GRATUITAS.
