Crie Formulários no WhatsApp com Facilidade

Q: O que são WhatsApp Forms?

WhatsApp Forms são formulários interativos e nativos criados diretamente dentro das conversas do WhatsApp. Em vez de enviar os usuários para uma landing page externa, as empresas podem coletar informações, qualificar leads, agendar compromissos ou guiar clientes por um processo diretamente no chat.

Q: Como funcionam os Formulários do WhatsApp?

Os WhatsApp Forms funcionam guiando os usuários por uma conversa estruturada usando botões, respostas rápidas e campos de texto. As empresas podem fazer perguntas passo a passo, coletar respostas e automatizar a próxima ação, como confirmar um agendamento, criar um ticket de suporte ou atribuir um lead ao time de vendas.

Q: Para que o WhatsApp Forms pode ser usado?

As empresas podem usar WhatsApp Forms para diversos casos de uso, incluindo geração de leads, agendamento de consultas, consultas sobre produtos, realização de pedidos, coleta de feedback, criação de tickets de suporte, inscrições em eventos e solicitações de serviço. Eles são especialmente úteis para automatizar interações repetitivas com clientes.

Q: Os formulários do WhatsApp são melhores do que os formulários tradicionais do site?

Em muitos casos, sim. Os WhatsApp Forms costumam gerar taxas de conclusão mais altas porque os usuários podem preenchê-los em uma interface de chat familiar, sem serem redirecionados para outra página. Isso reduz o atrito e torna a experiência mais rápida e conveniente.

Q: Posso usar Formulários do WhatsApp para geração de leads?

Sim, os WhatsApp Forms são altamente eficazes para geração de leads. Você pode coletar informações como nome, número de telefone, e-mail, tipo de negócio, orçamento, localização e preferências do cliente, tudo dentro do WhatsApp. Também é possível qualificar leads automaticamente antes de enviá-los para o time de vendas.

Q: Posso usar Formulários do WhatsApp para agendamento de consultas?

Com certeza. Os WhatsApp Forms são ideais para agendamento de consultas. As empresas podem permitir que os usuários escolham um serviço, selecionem uma data e horário, preencham seus dados e recebam uma confirmação instantânea, tudo sem precisar falar com um atendente humano.

Q: Os formulários do WhatsApp requerem codificação?

Não. Com o Flow Builder no-code da AiSensy, você pode criar WhatsApp Forms sem nenhum conhecimento técnico. É possível montar fluxos conversacionais em múltiplas etapas usando blocos de arrastar e soltar, botões, caminhos lógicos e ações automatizadas.

Q: Os Formulários do WhatsApp podem ser integrados com um CRM ou outro software?

Sim, os WhatsApp Forms podem ser integrados ao seu CRM ou a outros sistemas internos. Isso permite sincronizar automaticamente as respostas dos clientes, criar registros de leads, atualizar pipelines e garantir que as equipes de vendas ou suporte possam agir em tempo real.

Q: Os Formulários do WhatsApp podem ser usados com Anúncios Click to WhatsApp?

Sim, os WhatsApp Forms funcionam perfeitamente com Click to WhatsApp Ads. Quando os usuários clicam no seu anúncio no Facebook ou Instagram, eles podem ser direcionados para um chat no WhatsApp onde o formulário é aberto instantaneamente. Isso ajuda as empresas a capturar leads, qualificar usuários, agendar compromissos e aumentar conversões, tudo dentro do WhatsApp, sem redirecionar para uma landing page externa.

Estudo de Caso - Formulários no WhatsApp

Confira várias maneiras de usar os formulários do WhatsApp para o seu negócio!

Agilize a Qualificação de Leads e a Coleta de Dados

Guie os usuários por um fluxo bem estruturado para qualificar leads e capturar informações essenciais.

Com isso, você pode coletar informações valiosas dos usuários sem a necessidade de comunicação em tempo real. É uma maneira rápida e eficiente de reunir dados importantes, ideal para empresas de todos os tamanhos.

Realize Pesquisas e Colete Feedback Diretamente no WhatsApp

Use os Formulários do WhatsApp para conduzir pesquisas de forma integrada. Colete feedback, preferências ou opiniões do seu público.

Isso simplifica a coleta de dados e permite reunir insights de maneira amigável, diretamente pelo WhatsApp.

Processamento de Solicitações de Empréstimo sem Complicações

Os Formulários do WhatsApp oferecem uma forma prática e intuitiva de processar solicitações de empréstimo.

Empresas de fintech podem usar esses formulários para:

✅ Exibir valores de empréstimo pré-aprovados com termos personalizáveis, como prazos de pagamento.
✅ Permitir que os usuários escolham métodos de desembolso e pagamento.
✅ Autenticar a identidade do usuário para garantir aplicações seguras.

Esse caso de uso é perfeito para empréstimos pré-aprovados, ofertas de cartão de crédito, simuladores de empréstimos e muito mais.

Facilite as Vendas de Seguros

As empresas podem criar formulários no WhatsApp para:

✅ Coletar preferências dos usuários (ex.: membros cobertos, riscos de saúde, valores do prêmio).
✅ Oferecer cotações personalizadas de seguros com base nas respostas do usuário.
✅ Permitir que os usuários personalizem e escolham o plano ideal.

Essa é uma excelente maneira de melhorar a experiência do usuário para cotações de seguros, renovações e processos de adesão.

Colete Intenção de Compra

Entenda o que seus clientes desejam usando os Formulários do WhatsApp para captar intenções de compra.

Com eles, você pode:
✅ Coletar dados dos clientes, como nome e informações de contato.
✅ Permitir que os usuários indiquem interesse em produtos ou serviços específicos.

Esses dados podem ser usados para criar campanhas de vendas direcionadas e promoções personalizadas que realmente ressoam com seu público.

Impulsione Conversões com Ofertas Personalizadas

Facilite a decisão de compra dos usuários com ofertas sob medida por meio dos Formulários do WhatsApp.

Permita que os usuários:
✅ Selecione os produtos de interesse e informe seu orçamento.
✅ Recebam recomendações personalizadas sobre o que comprar.
✅ Tenham instruções claras para concluir a compra de forma simples.

E não se limita a produtos! Você também pode impulsionar a venda de ingressos para eventos e aumentar as conversões para seus serviços.

Casos de Uso: WhatsApp Forms

Veja como utilizar um Formulário para WhatsApp em diferentes cenários de forma prática e eficaz:

Conversar com Vendas

Realização de Pedidos

Capture escolhas de produtos, quantidades e preferências de entrega diretamente pelo formulário. Integre opções de pagamento para uma experiência de compra completa dentro do WhatsApp.

Inscrição em Eventos

Crie o formulário para coletar dados dos participantes, confirme a inscrição e envie informações do evento diretamente pelo WhatsApp.

Agendamento de Consultas

Utilize o formulário na sua clínica para coletar dados essenciais, como nome, contato e horário preferido. Confirme o agendamento automaticamente pelo WhatsApp.

Reservas de Restaurante

Utilize o formulário para coletar detalhes como data, horário e tamanho do grupo. Confirme e gerencie as reservas de maneira automática.

Pesquisas de Satisfação

Envie o formulário para solicitar avaliações, comentários e sugestões de clientes. Automatize a coleta e análise de feedback para aprimorar seus serviços.

Solicitação de Orçamento

Use the form to capture customer preferences (such as size, quantity) and offer customized quotes for any scenario.

Formulário de Geração de Lead

Colete informações de contato e o motivo da solicitação. Forneça um retorno imediato e direcione a mensagem para a equipe responsável.

Reserva de Viagens

Simplifique o processo de reservas e adicione um toque personalizado com as funcionalidades intuitivas de reserva do WhatsApp Forms.

Histórias de Sucesso com a AiSensy

Marca de Equipamentos Esportivos

Descubra como a Cosco, uma das empresas mais renomadas no setor de equipamentos esportivos, utilizou a AiSensy para aumentar suas conversões em 3x.

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Plataforma de Arrecadação de Doações

Saiba como a Give, a plataforma de doações mais confiável da Índia, alcançou uma incrível taxa de sucesso de pagamento de 90% e um ROI de 15x com o uso do WhatsApp.

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Plataforma de Educação Edtech

Veja como a PhysicsWallah, um gigante no setor de educação, gerou 3x mais leads por meio do WhatsApp com a AiSensy.

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A AiSensy oferece os recursos ideais para impulsionar seu marketing e atendimento no WhatsApp

Atendimento ao Vivo com Múltiplos Agentes

Permita que vários agentes atendam simultaneamente no mesmo número de WhatsApp Business, otimizando sua equipe.

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Construtor de Chatbot sem Código

Crie chatbots de arrastar e soltar e automatize jornadas de atendimento e vendas.

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Remarketing no WhatsApp

Use a funcionalidade de Remarketing para segmentar sua audiência e recuperar vendas perdidas.

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Agendamento de Campanhas

Programe suas mensagens de WhatsApp com até 2 meses de antecedência, ajustando para diferentes fusos horários.

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Rastreamento de Cliques

Importe contatos, envie mensagens e monitore taxa de cliques diretamente na plataforma AiSensy.

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Anúncios "Clique para WhatsApp"

Gere até 5x mais leads com anúncios no Facebook e Instagram que levam os usuários diretamente para o WhatsApp.

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Webviews no WhatsApp

Carregue páginas diretamente no WhatsApp, sem redirecionamentos para navegadores externos.

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Pagamentos no WhatsApp

Transforme a jornada do cliente aceitando pagamentos diretamente no WhatsApp.

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Perguntas Frequentes

Perguntas frequentes sobre WhatsApp Forms

O que são WhatsApp Forms?

Formulários WhatsApp são formulários interativos e nativos construídos diretamente dentro das conversas do WhatsApp. Em vez de enviar usuários para uma página de destino externa, as empresas podem coletar informações, qualificar leads, agendar compromissos ou guiar clientes através de um processo direto no chat.

Como funcionam os Formulários do WhatsApp?

Os Formulários WhatsApp funcionam guiando os usuários através de uma conversa estruturada usando botões, respostas rápidas e entradas de texto. As empresas podem fazer perguntas passo a passo, coletar respostas e automatizar a próxima ação, como confirmar uma reserva, criar um ticket de suporte ou atribuir um lead à equipe de vendas.

Para que o WhatsApp Forms pode ser usado?

As empresas podem usar WhatsApp Forms para uma ampla gama de casos de uso, incluindo:

Geração de leads
Agendamento de consultas
Consultas sobre produtos
Realização de pedidos
Feedback do cliente
Criação de tickets de suporte
Registros de eventos
Solicitações de serviço

Eles são especialmente úteis para automatizar interações repetitivas com clientes.

Os formulários do WhatsApp são melhores do que os formulários tradicionais do site?

Em muitos casos, sim. Os Formulários do WhatsApp frequentemente oferecem taxas de conclusão mais altas porque os usuários podem preenchê-los em uma interface de chat familiar sem serem redirecionados para outra página. Isso reduz o atrito e torna a experiência geral mais rápida e conveniente.

Posso usar Formulários do WhatsApp para geração de leads?

Sim, os Formulários WhatsApp são altamente eficazes para geração de leads. Você pode coletar detalhes como nome, número de telefone, email, tipo de negócio, orçamento, localização e preferências do cliente, tudo dentro do WhatsApp. Você também pode qualificar leads automaticamente antes de passá-los para sua equipe de vendas.

Posso usar Formulários do WhatsApp para agendamento de consultas?

Absolutamente. WhatsApp Forms são ideais para agendamento de consultas. Os negócios podem permitir que os usuários escolham um serviço, selecionem uma data e hora preferidas, insiram seus dados e recebam uma confirmação instantânea—tudo sem falar com um agente humano.

Os formulários do WhatsApp requerem codificação?

Não. Com o Flow Builder sem código do AiSensy, você pode criar Formulários WhatsApp sem conhecimento técnico. Você pode projetar fluxos conversacionais em várias etapas usando blocos de arrastar e soltar, botões, caminhos lógicos e ações automatizadas.

Os Formulários do WhatsApp podem ser integrados com um CRM ou outro software?

Sim, formulários do WhatsApp podem ser integrados com seu CRM ou sistemas internos. Isso permite que as empresas sincronizem automaticamente as respostas dos clientes, criem registros de leads, atualizem pipelines e garantam que as equipes de vendas ou suporte possam agir sobre as informações enviadas em tempo real.

Os Formulários do WhatsApp podem ser usados com Anúncios Click to WhatsApp?

Sim, WhatsApp Forms funcionam perfeitamente com Click to WhatsApp Ads. Quando os usuários clicam em seu anúncio no Facebook ou Instagram, eles podem ser direcionados para um chat do WhatsApp onde o formulário é aberto instantaneamente.

Isso ajuda empresas a capturar leads, qualificar usuários, agendar compromissos e impulsionar conversões—tudo dentro do WhatsApp, sem enviar usuários para uma página de destino externa.