Feature

Tenha Múltiplos Atendentes em um Único Número de WhatsApp

Permita que sua equipe atenda de forma integrada e eficiente com vários agentes usando um único número do WhatsApp Business.

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AiSensy Live Chat - Satisfação Instantânea do Cliente

Descubra como a solução de Live Chat da AiSensy pode revolucionar seu atendimento ao cliente no WhatsApp:

CRM Integrado

Organize contatos ilimitados no CRM embutido, adicionando tags e atributos para qualificar leads de forma eficiente.

Integração com Plataformas Terceirizadas

Conecte facilmente seu CRM, portais de pagamento e plataformas de eCommerce para automatizar campanhas no WhatsApp, como confirmações de cadastro, lembretes de eventos e notificações de carrinho abandonado.

Notifique Departamentos Específicos de Sua Empresa

Atribua chats específicos, garantindo que os agentes visualizem e resolvam apenas as interações relevantes, otimizando o fluxo de trabalho.

Transferência Fácil do Chatbot para Agente Humano

Mantenha o fluxo da conversa ao transferir de um chatbot para um agente humano, garantindo uma experiência contínua e satisfatória para o cliente.

Filtros Inteligentes para Chats

Roteie chats de forma eficiente, filtrando por tags, campanhas e atributos, garantindo que cada interação seja tratada pela equipe certa.

Como Gerenciar Conversas
com a AiSensy?

O painel de Live Chat no app AiSensy organiza os chats em três colunas
principais para maior eficiência:

Chats AtivosChats que estão sendo gerenciados pelo chatbot, sem necessidade de intervenção humana.

Chats PendentesInterações que precisam de suporte humano porque o chatbot não conseguiu resolver a questão ou o usuário pediu por um agente humano.

Chats AceitosChats em que um agente humano assumiu a conversa para ajudar diretamente o usuário.

Explore more Powerful AiSensy Features

WhatsApp Payments

Transform your customer interactions by allowing payments directly through WhatsApp.

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Chatbot Flow Builder

Build multiple WhatsApp Chatbots easily, thanks to a drag-and-drop interface that requires zero coding expertise.

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Retarget Users on WhatsApp

AiSensy’s WhatsApp Retarget feature allows you to segregate your audience and Re-Broadcast for higher conversions.

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WhatsApp Scheduler

Schedule Broadcasts up to 2 months ahead of time across varying timezones.

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Import, Broadcast & Track

Track users clicking on your message's CTA buttons with this Pro Feature.

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Ads that Click to WhatsApp

Drive 5x More Leads with Ads that Click to WhatsApp.

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WhatsApp Webviews

Load web pages directly within WhatsApp. No more losing customers to external browsers.

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WhatsApp Forms

Create and send forms with this native integration. Capture leads, book appointments, collect feedback, and more.

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Gere 3x Mais Receita com a AiSensy

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Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes a Respeito do Recurso de Chat Ao Vivo da AiSensy

O que é o recurso de Chat ao Vivo da AiSensy?

O Live Chat da AiSensy permite que múltiplos agentes atendam clientes simultaneamente em um único número do WhatsApp Business. Ele oferece uma transição suave entre chatbots e agentes humanos, garantindo um atendimento eficiente e satisfatório.

Com quantos contatos é possível conversar simultaneamente?

Com a AiSensy, não há limites de contatos para conversar simultaneamente.

Posso acompanhar o desempenho da equipe no Live Chat?

Sim. O painel de Live Chat organiza e categoriza os chats, facilitando o monitoramento do volume de interações, tempos de resposta e eficiência da equipe. Contas com acesso de Gerente têm acesso completo a todas informações das conversas.

Como funciona a transição do chatbot para o agente humano?

Quando o chatbot não consegue resolver uma solicitação ou o cliente pede um agente, o Live Chat notifica a equipe para que um agente humano assuma a conversa. A transição ocorre de forma suave, mantendo o histórico e o contexto do chat.