Construtor de Agentes de IA para WhatsApp

Uma configuração básica — Perfil Comercial, Voz, uma ou duas habilidades e uma Fonte de Conhecimento — geralmente leva de 15 a 20 minutos. Como seu agente fica ativo no momento em que você se inscreve, não há período de espera antes de você começar a testar.

No momento, o agente de IA responde apenas em inglês. No entanto, ele pode compreender consultas em qualquer idioma, desde que você tenha adicionado esse contexto à sua Base de Conhecimento. Então, se um cliente digitar em hindi ou espanhol, o agente entenderá a intenção e responderá em inglês. O suporte completo de resposta em múltiplos idiomas está chegando muito em breve.

Por padrão, a IA responde em texto simples. No entanto, se você configurou o Chamada de Ferramentas e configurou um tipo de mensagem de mídia, o agente pode responder com imagens ou mídia para essas respostas de ferramentas específicas.

Sim. Eles coexistem. O Roteamento de IA decide qual deles lida com cada mensagem recebida com base no contexto da consulta.

Sim — você recebe 500 mensagens de IA gratuitas para testes. Você pode adicionar até 3 números e testar o bot completamente no WhatsApp antes de ativá-lo para seus clientes.

Sim, você pode. No entanto, para testá-lo em um número real do WhatsApp, você precisa conectar a API do WhatsApp. Sem isso, você ainda pode testar o agente diretamente no Agent Builder — você apenas não o verá no WhatsApp até que seu número de API esteja configurado.

Não. O agente de IA funciona dentro de uma única sessão. Após o término da conversa, ele começa do zero na próxima vez que o cliente enviar uma mensagem. Ele não retém memória entre sessões, então se um cliente lhe enviou uma mensagem na semana passada, o agente não terá contexto disso quando ele voltar.

Adicione ou corrija as informações relevantes em sua Base de Conhecimento, pois é geralmente aí que está a lacuna. Se o problema foi tom ou instruções em vez de fatos, ajuste o Perfil Comercial ou a Voz. Teste novamente a pergunta exata no painel de Treinamento antes de publicar, para que você possa confirmar a correção antes de ela chegar aos clientes reais.

Sim, completamente. Você pode desativar o agente de IA a qualquer momento e seus chatbots de palavras-chave assumirão. Nada quebra, nada é deletado. Você sempre está no controle.

Sim, esse é exatamente o ponto. Uma vez ao vivo, ela responde às consultas dos clientes 24 horas por dia sem nenhuma intervenção da sua equipe.

Sim, por enquanto você precisará fazer uma nova sincronização manualmente quando houver mudanças significativas. O agente não detecta automaticamente atualizações do site. Faça disso um hábito sincronizar novamente sempre que houver uma mudança relevante — novo produto, preço atualizado, política alterada — qualquer coisa sobre a qual o agente possa ser questionado.

Se seu agente não conseguir encontrar uma resposta relevante em sua base de conhecimento (Knowledge) ou habilidades (Skills), ele envia sua mensagem de fallback em vez de adivinhar. Você também pode definir escalate_to_human para intervir em consultas que estão fora do escopo do que seu agente de IA se destina a lidar.

Não. Um agente de Chat trata todos os casos de uso por meio de Skills. Adicione qualificação de leads, suporte e agendamento de compromissos como skills separadas no mesmo agente, em vez de construir e manter vários bots.

Não. Toda a configuração é feita através de uma interface no-code. Para se conectar com outras ferramentas, você precisará de um endpoint de API do seu desenvolvedor ou da sua plataforma, mas a configuração dentro da AiSensy é sem código.

Não no momento. Atualizaremos este tutorial assim que o suporte a áudio for adicionado aos nossos Agentes de IA do WhatsApp.

Ative Hand off para um humano em Configurações para que essas conversas sejam roteadas para sua equipe em vez do agente lidar com elas sozinho. A partir daí, você pode gerenciar ou bloquear o contato diretamente na seção Contatos do seu painel.