Terminologias Importantes
Vamos tornar a precificação do WhatsApp fácil de entender para você!
Conversas
Quando um usuário envia uma mensagem para você, uma janela de suporte de 24 horas é iniciada. Cada nova mensagem do usuário reinicia esta janela. Durante essa janela, você pode responder livremente com qualquer mensagem de texto livre SEM CUSTOS ADICIONAIS. Além disso, modelos de utilidade enviados dentro desta janela não serão cobrados.
Conversas de Serviço Ilimitadas e Gratuitas
Cada empresa que usa o AiSensy recebe Conversas de Serviço Ilimitadas e GRATUITAS. Isso significa que as empresas podem responder às mensagens dos usuários sem nenhum custo – é totalmente GRÁTIS.
Mensagens de Marketing
Conversas de Marketing incluem todas as mensagens promocionais, ofertas e atualizações de produtos.
Ex: "Boas notícias! O produto X está de volta ao estoque. Compre agora"
Mensagens de Utilidade
Conversas de Utilidade são transacionais e incluem mensagens como atualizações de entrega, recibos de pagamentos, confirmações, lembretes e agendamentos.
Ex: "seu produto saiu para entrega".
Mensagens de Autenticação
Conversas de Autenticação incluem mensagens usadas para verificação, como OTP (senha única), registro de conta em duas etapas e recuperação de conta.
Ex: "sua senha de acesso é 7901"
Conversa de Serviço
Conversas de Serviço incluem todas as conversas iniciadas pelos usuários relacionadas ao suporte ao cliente, suporte via chatbot e dúvidas enviadas pelos usuários. Conversas de Serviço são GRATUITAS para todas as empresas utilizando a AiSensy.
