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ESTUDO DE CASO

Hummingbird: +65% em Reservas Usando WhatsApp

Saiba como a Hummingbird revolucionou o processo de reservas de hotéis e aumentou o engajamento com seus clientes utilizando o poder da AiSensy e do WhatsApp Business.

⚡️Alimentado pela API Oficial do WhatsApp Business

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VISÃO GERAL DA EMPRESA

Sobre a Hummingbird

A Hummingbird é especialista em soluções inovadoras para estadias corporativas. Usando inteligência artificial, a empresa simplifica e automatiza a experiência de hospedagem para empresas na Índia.

  • SetorViagens e Hospitalidade
  • SedeBengaluru, India
  • Produtos e ServiçosEstadias corporativas e gestão de eventos
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    O Desafio

    Transformando Obstáculos em Resultados

    Processo de reservas complicado

    Os clientes precisavam baixar vários aplicativos para finalizar uma reserva, o que tornava o processo lento e desmotivava a adesão.

    Dificuldade na comunicação com os clientes

    Canais tradicionais geravam atrasos nas respostas e, muitas vezes, mal-entendidos com os hóspedes.

    Falta de opções de pagamento integradas

    A ausência de uma solução de pagamento fácil e prática causava frustração e perda de vendas.

    A Solução

    Como a AiSensy transformou o cenário para a Hummingbird

    Atendimento Automático com Chatbots

    Com chatbots inteligentes, a Hummingbird oferece suporte 24/7. Os clientes têm respostas rápidas, mesmo fora do horário comercial.

    Além disso, o sistema é fácil de gerenciar graças à interface intuitiva da AiSensy.

    Impacto: Mensagens automáticas garantiram respostas rápidas e precisas, melhorando a experiência de interação com os clientes.

    Reservas simplificadas pelo WhatsApp

    Agora, os hóspedes podem reservar hotéis diretamente no WhatsApp, sem precisar baixar outros aplicativos. Recursos como validação por OTP oferecem mais segurança e agilidade.

    Pagamentos diretos no WhatsApp

    Links de pagamento integrados permitem que os clientes façam transações de forma rápida e segura, tudo dentro da mesma plataforma.

    Experiência centralizada com o "WebViews"

    Como a ferramenta "Webviews" da AiSensy, é possível abrir uma página da web diretamente no Whatspp, sem a necessidade de abrir um navegador externo.

    Ao manter todo o processo no WhatsApp, os hóspedes não precisam alternar entre diferentes aplicativos, garantindo praticidade e eficiência.

    Atendimento humano na ponta dos dedos

    Os clientes podem falar diretamente com agentes, obtendo respostas instantâneas e resolvendo dúvidas em tempo real.

    Resultados Alcançados

     

    70% mais rapidez nas respostas
    Com automação, o tempo de resposta às dúvidas caiu drasticamente.
    Engajamento 55% Maior
    O WhatsApp, como canal principal, tornou a comunicação mais acessível e atraente para os clientes.
    Crescimento de 65% nas reservas
    A facilidade de reservar e pagar pelo WhatsApp resultou em um salto nas vendas e na receita.
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    “A AiSensy transformou completamente nossa interação com os clientes. Agora, nossas reservas são rápidas, seguras e totalmente integradas. Os hóspedes têm uma experiência impecável, com suporte instantâneo e processos simplificados.”
    Vivek KanagarajCEO & Founder FliQi Education

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    Mais de 50.000 empresas em 53 países confiam na AiSensy.

    Recursos Favoritos de Nossos Clientes

    Receba pagamentos no WhatsApp

    Sim! Colete pagamentos agora no WhatsApp sem problemas com o WhatsApp Pay e outros modos de pagamento (cartão de crédito e débito) e aumente sua receita.

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    Anúncios que direcionam para o WhatsApp

    Execute anúncios no Facebook e no Instagram que são direcionados para o WhatsApp. Aumente em a geração de leads em até 5x instantaneamente!

    Execute anúncios da AiSensy, segregue seus leads de forma inteligente e crie fluxos de chatbot para automatizar de forma inteligente!

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    Chat ao Vivo com Múltiplos Atendentes

    Tenha vários membros da equipe para oferecer suporte por chat ao vivo no mesmo número comercial do WhatsApp. Filtre os bate-papos de acordo com tags, campanhas e atributos para o roteamento de bate-papo do agente inteligente.

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    Análise em tempo real

    Acompanhe os resultados de sua campanha em tempo real. Monitore as taxas de leitura, resposta e cliques de cada campanha e faça um redirecionamento inteligente para aumentar as conversões!

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    Remarketing inteligente para 3x mais vendas

    Segmente seus públicos de forma inteligente e reenvie campanhas para obter conversões mais altas!

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