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ESTUDO DE CASO

Como a Skullcandy Alcançou 150x ROI com a AiSensy

A Skullcandy conseguiu superar um de seus maiores desafios — Carrinhos Abandonados — reduzindo-os em 25-30% com as soluções da AiSensy.

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VISÃO GERAL DA EMPRESA

Sobre a Skullcandy

A Skullcandy é uma marca global renomada de produtos de áudio, reconhecida como uma das mais inovadoras e desejadas do mercado desde 2008.

  • SetorE-commerce
  • SedePark City, Utah
  • Tamanho300-500 Employees
  • ProdutosFones de ouvido, headphones
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    Desafios

    Transformando os Desafios em Sucessos

    Alta Taxa de Carrinhos Abandonados

    Usuários visitavam o site, adicionavam produtos ao carrinho, mas frequentemente não concluíam a compra.

    Baixo Retorno sobre Investimento (ROI)

    As campanhas de e-mail e SMS não geravam o engajamento e retorno esperados.

    Comunicação Ineficiente com Clientes

    A Skullcandy carecia de um canal direto e em tempo real para interagir com os clientes. O atendimento via chat do site não oferecia os resultados desejados.

    Solução

    Como a AiSensy Ajudou a Skullcandy a Superar Esses Desafios

    Recuperação de 25-40% dos Carrinhos Abandonados

    Com a integração do WhatsApp à loja online da Skullcandy, a AiSensy configurou notificações automáticas de recuperação de carrinhos: uma mensagem personalizada era enviada 15-20 minutos após o cliente abandonar o carrinho.

    Isso resultou na recuperação de 25-40% dos carrinhos abandonados, aumentando significativamente as conversões.
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    Envio de Promoções para Usuários Ilimitados

    A Skullcandy utilizou a plataforma da AiSensy para transmitir mensagens promocionais:

    Campanhas segmentadas e personalizadas foram enviadas para toda a base de clientes, incluindo usuários que não tinham o contato salvo.

    Seguindo as melhores práticas do WhatsApp, a marca garantiu alta entrega sem risco de bloqueio.

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    Automação de Pedidos e Atualizações de Entrega

    Com a AiSensy, a Skullcandy automatizou o envio de:

    • Confirmações de pedido diretamente pelo WhatsApp, eliminando a necessidade de e-mails ou SMS.
    • Atualizações de entrega em tempo real, garantindo que os clientes tivessem acesso rápido e prático às informações.
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    Resultados

    150x ROI
    Obtido com campanhas de marketing no WhatsApp.
    25-40% de Recuperação de Carrinhos
    Através de notificações automatizadas.
    Engajamento 3x Maior
    Nas mensagens enviadas pelo WhatsApp, melhorando a satisfação do cliente.

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    Mais de 50.000 empresas em 53 países confiam na AiSensy.

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    Anúncios que direcionam para o WhatsApp

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