Como a NMIMS Aumentou as Matrículas em 5x com o WhatsApp

Anteriormente, o NMIMS enfrentava uma taxa de abandono de matrículas de 60%.

Para recuperar isso, eles automatizaram notificações de WhatsApp para os usuários que desistiam no meio do caminho.

Com essas notificações, eles conseguiram recuperar até 60% das matrículas.

A NMIMS queria aumentar o engajamento nos eventos e webinars do campus.

Eles aumentaram as inscrições para seus eventos e webinars enviando mensagens de WhatsApp de convite para o evento/webinar.

Ao fazer isso, a NMIMS conseguiu aumentar em três vezes o número de inscrições para seus eventos e webinars.

O NMIMS entendeu que o WhatsApp é a plataforma em que seus alunos são mais ativos.

Eles começaram a automatizar as notificações de atualizações importantes, como frequência, alterações nos horários das aulas, entre outras notificações no WhatsApp.

Para garantir que as consultas não fiquem sem resposta, o NMIMS automatizou 83% de seu suporte ao cliente com os Chatbots da AiSensy.

O chatbots podem ser acessados 24 horas por dia, 7 dias por semana, garantindo que os usuários recebam suporte sempre que precisarem, inclusive fora do horário comercial.

Criar fluxos de conversa com a AiSensy é muito fácil, graças a uma interface de arrastar e soltar que não exige nenhum conhecimento de codificação.

Os alunos do NMIMS agora podem participar de conversas individuais no WhatsApp para obter suporte imediato sempre que tiverem dúvidas.

A plataforma da AiSensy permite que vários agentes gerenciem as conversas a partir de um único número de WhatsApp, com fácil transferência de conversas, garantindo que os clientes sempre cheguem à pessoa certa.

Esse suporte eficiente levou a um aumento de três vezes no envolvimento do cliente.