Como a The Hatke Aumentou 21x o ROI com a AiSensy

Para solucionar o problema de carrinhos abandonados, a AiSensy configurou uma automação no WhatsApp que:

• Enviava uma notificação de carrinho abandonado 15-20 minutos após o cliente adicionar produtos e não concluir a compra.
• Incentivava os clientes a retomarem e finalizarem suas compras.

Impacto:
Essa abordagem ajudou a recuperar até 40% dos carrinhos abandonados, aumentando significativamente as conversões.

Com a AiSensy, a The Hatke:
• Enviou campanhas promocionais para toda a base de clientes, incluindo aqueles que não tinham o número salvo.
• Seguiu as melhores práticas do WhatsApp, garantindo alta entregabilidade e segurança contra bloqueios.

Impacto Direto:
Essa estratégia resultou em uma taxa de abertura impressionante de 98%, superando os canais tradicionais como e-mail e SMS.

A The Hatke automatizou confirmações de pedidos e atualizações de entregas pelo WhatsApp, permitindo que os clientes recebessem informações em tempo real, sem a necessidade de verificar emails ou SMS.

Com o recurso de Live Chat 1:1 da AiSensy, a The Hatke ofereceu suporte personalizado e eficiente.

Como Funciona:
• Clientes puderam consultar sobre produtos, rastrear pedidos e receber atualizações instantaneamente.
• Agentes gerenciaram múltiplas conversas a partir de um único número, com transferências fáceis de chats para garantir que cada cliente fosse atendido pela pessoa certa.

Resultado:
O suporte em tempo real gerou um aumento de 2x no engajamento dos clientes e melhorou significativamente a satisfação.

A parceria com a AiSensy ajudou a The Hatke a conquistar o selo de verificação no WhatsApp, reforçando a confiança dos clientes.

Benefícios:

• Posicionou a marca como confiável e autêntica.
• Garantiu aos clientes que estavam lidando com uma empresa legítima, aumentando a fidelidade à marca.